por Web Media | 28 Jun 2017 | Consultoría IT360, Noticias, Transformación digital, Web
La próxima entrada en vigor del nuevo reglamento europeo relativo a la protección de datos es hoy un desafío para la mayoría de las empresas. El GDPR* refuerza los derechos de los consumidores, pero también impone nuevas obligaciones para todas las empresas que desarrollan proyectos digitales. Por ejemplo, si recaba datos vía su página web, tiene hoy la obligación de adoptar soluciones para respetar los fundamentales de la ley.
¿Quién debe aplicar el GDPR en mayo de 2018?
Mientras la protección de datos está en peligro en EE.UU., la Unión Europea ha decidido implementar una reglamentación muy defensora para los usuarios y muy represiva para las empresas. No solamente se aplica a las empresas presentes en los 28 países de la UE, sino también a todas las organizaciones que tratan datos de residentes de la Unión Europea. Sea cual sea el sector (turismo, banca, bienes de consumo…), gran parte de las empresas españolas deberán adaptar sus prácticas de gestión.
Queda menos de un año antes de la aplicación del mayor proyecto europeo de modificación de leyes de datos personales, la entrada en vigor del GDPR está prevista para el 25 mayo de 2018. Según un artículo del periódico Expansión, “solo el 32% de las empresas españolas tiene un plan para cumplir la nueva normativa de protección de datos”. En caso de no aplicar el reglamento, una empresa se arriesga a multas severas que pueden alcanzar hasta un 4% de su volumen de negocio mundial.
Los fundamentales del GDPR
Los grandes principios son los siguientes:
- Cualquier dato que permite identificar una persona física está emparado por el GDPR. Las fuentes de información siempre serán tratadas de manera individual.
- Los datos de una persona serán siempre de su propiedad.
- El consentimiento expreso de una persona es imprescindible para el tratamiento de sus datos.
- La persona debe ser informada explícitamente del uso de sus datos y de la supresión de los mismos una vez su tratamiento acabado.
- El derecho de consulta, de supresión o de transferencia de los datos se mantiene.
- Los datos deben ser protegidos de cualquier tercero no autorizado expresamente por el usuario.
- Debe existir la figura del «responsable del tratamiento».
- Las empresas deben poder demostrar que los procedimientos y tecnologías respetan el GDPR.
- El regulador puede multar las empresas en caso de pérdidas de datos.
El desafío para las PYMES: integrar el GDPR en todos los proyectos numéricos
No solo el mundo jurídico es actor de la conformidad de la reglamentación en las organizaciones, todo el sector IT está implicado. Todos los proveedores tienen que orientarse hacia el mercado del Privacy By Design.
Las empresas necesitan poder intercambiar datos con numerosos actores, de manera ágil y segura. Estas informaciones ya circulan hoy a través del Big Data, IOT, e-learning, aplicaciones móviles… Cada actor tendrá una parte de responsabilidad en el tratamiento de los datos. Las empresas que usan soluciones de Cloud Computing tendrán que asegurase que su proveedor también cumpla con sus obligaciones, como los tipos de infraestructura cloud: IaaS y SaaS.
Hoy, numerosos actores ya proponen servicios para el tratamiento de datos personales garantizando el nivel legal de protección. Es el caso por ejemplo de Microsoft que ya adaptó sus soluciones a las exigencias del GDPR: Office 365, Dynamics 365 y su plataforma cloud Azure ya están adaptados al GDPR.
El mercado obligará a los proveedores a crear y proponer aplicaciones y soluciones integrales que, desde su concepción, integren los principios del reglamento de protección de datos. Esta adaptación de servicios es imprescindible para las Pymes, incapaces de asumir solas las obligaciones del GDPR.
Si necesitas más información sobre las adaptaciones tecnológicas a implementar para cumplir con el GDPR, puedes dejarnos un comentario o contactarnos.
* General Data Protection Regulation (GDPR): Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo del 27 abril 2016
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por Jordi Humet | 12 Jun 2017 | amger:pro, Casos Prácticos, Tecnología, Transformación digital
CLIENTE
Ubicado en Cataluña, nuestro cliente es una empresa de ingeniera, especializada en procesos industriales para el sector de la alimentación procesada para animales (fabricantes de fertilizantes, mezcladoras verticales y fábricas de pienso).
La empresa gestiona proyectos industriales globales: desde la creación de plantas de alta tecnología hasta su mantenimiento. Su concepto industrial incluye varios pasos:
- un estudio estratégico de la producción de sus clientes,
- la concepción a medida de la maquinaria necesaria para la producción
- la integración del equipamiento en la estructura existente
- La instalación de las estructuras productivas
- Un servicio post-venta de alta calidad: asistencia vía web y teléfono.
PROBLEMÁTICA
Aunque el servicio post-venta disponga de un equipo humano cualificado, la empresa necesita mejorar la rentabilidad del servicio y sus prestaciones al cliente:
- El Servicio post-venta se factura “por uso”, y es poco rentable si se considera la inversión importante en herramientas (web) y la disponibilidad de recursos humanos cualificados.
- Responder a las necesidades de servicio de los clientes es imprescindible para mantener una imagen profesional y un posicionamiento competitivo en el mercado. El servicio debe permitir disminuir los costes de producción de sus clientes, optimizando el funcionamiento del equipamiento industrial: ahorro de tiempo en las averías, aporte de conocimientos técnicos, minimización de los riesgos, mejor utilización de los equipamientos…
En resumen, nuestro cliente debe mejorar su servicio para ofrecer un valor añadido real a los fabricantes de alimentos para animales, usuarios de sus soluciones industriales.
El reto planteado es convertir el servicio post-venta en un servicio con más valor para el cliente y que esté orientado a la prevención de problemas.
Tenemos un cliente, una problemática y un reto, veamos la solución de amger:pro.
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Economista, Consultor Cloud & Business Intelligence | ETL | DataWarehouse ★ Azure & AWS Architect ★ Microsoft Partner
Apasionado de la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y todo aquello que conlleve analizar, conectar o extraer información de soluciones empresariales y/o bases de datos (SQLServer, MySQL, Oracle, Access, Excel…. ) y cualquier otra plataforma sobre la que poder indagar , exprimir o visualizar información (PowerBI, Tableau, Qlik Sense, PowerPivot…).
Certificado por Microsoft como Silver Partner Small and MidMarket Cloud Solutions, experto en Cloud Computing, Transformación Digital, Analítica Big Data, Business Intelligence y seguridad informática.
por Web Media | 3 May 2017 | Consultoría IT360, Tecnología, Transformación digital
“La resistencia al cambio es parte del ser humano, la diferencia es que cuando es tecnológico cuesta más”. (T. Morales, Directora General de Softland Capital Humano)
La Transformación Digital es hoy el centro de las preocupaciones de los CEO de pequeñas y medianas empresas. Mientras las tecnologías digitales están integradas en la mayoría de las grandes empresas, su introducción y aplicación siguen siendo procesos complicados en las Pymes. ¿Cuáles son los frenos a la Transformación Digital en las Pymes? ¿Cómo lograr esta imprescindible revolución tecnológica en una empresa de menos de 20 empleados?.
Los CEO de Pymes reconocen la importancia de implementar una estrategia digital en su estructura, y ya suelen utilizar recursos numéricos para la administración o la gestión cotidiana de su negocio. Sin embargo, pocos aprovechan las herramientas digitales para explotar las importantes oportunidades de negocio que ofrecen.
Según el estudio Radiografía Sage de la Pyme 2015, el equipamiento informático de las empresas españolas es el siguiente:
Existe una relación clara entre el equipamiento informático y el tamaño de la empresa. Solo el 18,2% de las empresas de menos de 10 asalariados disponen de dispositivos conectados para empleados.
Las Pymes presentan reticencias a la Transformación Digital. Una encuesta de Roland Berger en 2016 ha determinado que los CEO tienen varios argumentos para justificar sus dificultades a la digitalización. El principal obstáculo es la resistencia al cambio seguido de los costes elevados que implican las inversiones en nuevas tecnologías.
El miedo al fracaso digital
El principal freno al cambio es el miedo a implementar herramientas digitales. Las grandes empresas introdujeron rápidamente tecnologías como el Cloud o el Big Data. Las Pymes, en cambio, siguen perdidas en la complejidad de las nuevas tecnologías, y reticentes frente a los costes que representa su instalación. El desafío digital les parece insuperable por su limitada capacidad de inversión.
Una de las explicaciones es que, en las Pymes, el retorno de la inversión (ROI) se calcula siempre a corto plazo. Los argumentos de marketing a largo plazo son difíciles de percibir en pequeñas estructuras, y por lo tanto no se tienen en consideración.
El factor humano en la transformación
Numerosos CEO de Pymes reconocen no estar “a gusto» con las herramientas digitales. Garantizar una exitosa transformación les parece generalmente inviable.
Esta sensación proviene de varios factores humanos:
- una falta de competencia interna para gestionar tecnologías complejas. La Transformación Digital obliga las Pymes a programar pequeñas formaciones para paliar al desconocimiento de las nuevas herramientas tecnológicas. En las Pymes, en realidad, esta inversión es mínima, pues rápidamente queda compensada en términos de productividad.
- una difícil integración de las innovaciones digitales por parte de los empleados. Los empleados están acostumbrados a herramientas tradicionales (teléfono, papel y ofimática), tienen dificultades para cambiar sus maneras de trabajar. La digitalización podría cambiar sus tareas rutinarias o puestos de trabajo, solicitándoles un nivel de exigencia superior. Sin embargo, esta reticencia se puede eliminar explicando claramente los beneficios de las soluciones TIC para la organización del trabajo (ahorro de tiempo, simplificación de tareas…).
- una dificultad de liderar el cambio por parte de los CEO. La Transformación Digital es un proyecto global que implica todas las áreas de la empresa. Es imprescindible que el CEO integre los beneficios de la innovación. Una planificación personalizada le permitirá desarrollar una cultura digital que transmitirá a sus colaboradores. Las herramientas digitales ayudarán a trabajar transversalmente, a tener una estructura más plana, colaborativa, menos vertical, y por consecuencia más productiva.
La seguridad de la información
Es cierto que la Transformación Digital implica una inversión inicial. Sin embargo, permite ahorros de tiempo en la ejecución de tareas que implican directamente un incremento de la productividad y, en consecuencia, de los beneficios económicos. Otra ventaja a destacar es la protección de la información, imprescindible para asegurar la continuidad de la actividad cotidiana.
Es importante recalcar que las herramientas digitales utilizadas en la vida privada no están adaptadas para un uso profesional. Las empresas se enfrentan a riesgos importantes que pueden poner en peligro su negocio. Los datos de una empresa, de cualquier tamaño, necesitan hoy seguridad y privacidad, factores que a menudo han sido despreciados por las Pymes. Actualmente, los avances en ciberseguridad proporcionan un acceso fiable y facilitan el uso de información clave, minimizando su vulnerabilidad, tanto interna como externa.
La resistencia se supera
Implementar una estrategia digital significa integrar una serie de etapas sencillas y eficaces, promovidas, en primer lugar, por el CEO:
- Crear sentido de urgencia: Ayudar al resto de colaboradores (ejecutivos, mandos intermedios y resto de empleados) a ver la necesidad de cambiar y la importancia de actuar de forma inmediata.
- Organizar el equipo guía: Verificar que el grupo que lidera el cambio goza de buen crédito en la organización, con capacidad de liderazgo, autoridad, comunicación, análisis y sentido de urgencia.
- Desarrollar el cambio de visión y estrategia: Aclarar en qué forma será distinto el futuro del pasado y cómo se hará realidad.
- Comunicar para obtener comprensión y aceptación: Asegurarse de que el mayor número de personas entienden y captan la visión y la estrategia.
- Facultar a otros para actuar: Suprimir la mayoría de obstáculos de modo que los que quieren realizar la visión puedan lograr este objetivo.
- Producir éxitos a corto plazo: Presentar lo más pronto posible algunos éxitos visibles e indiscutibles.
- No ceder en el empeño: Proseguir con más esfuerzo y rapidez después de los primeros éxitos. Ser infatigable hasta que la visión sea una realidad.
- Crear una cultura nueva: Sostener las nuevas formas de comportamiento y asegurar su éxito hasta que adquieran la fortaleza suficiente para reemplazar las viejas tradiciones.
La importancia de estar acompañado
Si la digitalización de la empresa es una condición absoluta para sobrevivir y seguir siendo competitivo, su puesta en marcha debe ser un proyecto reflexionado y progresivo.
Para lograr una buena transformación, una Pyme debe funcionar a su ritmo y según su capacidad de inversión. Un proveedor o asesor externo, especializado en la gestión de Pymes, debe realizar un análisis profundo para establecer un plan de implementación personalizado. También se precisa establecer una financiación adecuada para garantizar la finalización del proyecto a tiempo, de acuerdo con el plan de implementación. Gracias a un especialista externo, las Pymes pueden dedicarse exclusivamente al desarrollo de su negocio, y evitar los errores básicos de una inversión indebida.
El éxito y supervivencia de las Pymes pasa por una Transformación Digital global adaptada a cada empresa. La buena gestión de este proyecto transversal limitará las resistencias al cambio, y dará beneficios visibles a corto plazo.
Para más información sobre cómo puede transformarse digitalmente tu negocio, contáctanos.
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por Web Media | 6 Mar 2017 | Consultoría IT360, Noticias, Transformación digital
Un cambio cultural basado en la educación, la innovación y el emprendimiento.
El «Plan Digital 2020: la digitalización de la sociedad española» recoge más de 200 propuestas elaboradas por la Comisión de Sociedad Digital en base a los planteamientos de numerosas empresas y organizaciones empresariales españolas que recomiendan un pacto de Estado para impulsar la digitalización de las empresas españolas. Con ello, se espera situar a España entre los 20 primeros puestos del índice NRI (Networjed Readiness Index) y en las 10 primeras posiciones del DESI (Digital Economy and Society Index).
Los pilares básicos sobre los que se debe efectuar el cambio de paradigma son la Educación, la Innovación y el Emprendimiento.
Ver documento completo clicando aquí.
Si te estás planteando como abordar la transformación digital de tu negocio para ganar en competitividad y eficiencia, hablemos.
Fuente del artículo: CEOE
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por Corporate | 6 Feb 2017 | amger:pro, Consultoría IT360, Tecnología, Transformación digital
La Transformación Digital pasa por un proceso basado en los 4 pilares de la tecnología digital: SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud). La combinación de dos o más de estos pilares tecnológicos, permite desarrollar un servicio personalizado y segmentado en función del tipo de usuario, y es un punto clave en la diferenciación frente a la competencia.
Una buena combinación SMAC elimina barreras geográficas, reduce costes y mejora la actividad operativa de la empresa.
¿Qué significa el acrónimo SMAC?
SOCIAL para impulsar tus proyectos
Herramientas que facilitan la interacción social de todos tus usuarios, internos y externos.
Abarca desde redes sociales a mensajería instantánea, telefonía a través de Internet (VoIP), o aplicaciones colaborativas, entre otros.
La tecnología Social abarca dos aspectos básicos en todo negocio: las relaciones consumidores-empresas y las relaciones entre empleados. Esta interacción social se produce en cualquier plataforma que facilite la comunicación entre usuarios. Compartir información rápidamente y con toda seguridad es hoy imprescindible interna o externamente (proveedores, clientes, distribuidores, etc.).
Las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, entre otras), permiten a los usuarios crear, compartir y difundir contenidos de manera inmediata, impulsan los resultados empresariales de tu empresa, refuerzan la imagen de marca, facilitan la difusión de la información y, en definitiva, crean una relación privilegiada con tus clientes.
Las redes sociales también son una importante fuente de datos para el marketing de tu empresa. Correctamente analizados estos datos permiten mejorar productos, servicios y elaborar campañas personalizadas.
Una aplicación o plataforma que permita la interacción social interna de tus empleados favorece el trabajo colaborativo y la difusión de la información, incrementando la eficiencia y los resultados de tu negocio.
Las empresas deben tener presencia en Internet y aprovechar todas las ventajas que aporta la tecnología Social. Sin embargo, los resultados solo dependen de la estrategia específica aplicada a tu negocio.
En amger:pro te ayudamos a desarrollar tu estrategia Social.
MOBILE para superar las distancias
Tener acceso a la información en cualquier momento y lugar acercando tu negocio a tus clientes o empleados.
Integra tus aplicaciones empresariales a través de apps para dispositivos móviles (smartphones, tabletas, etc.) para una mayor movilidad y eficiencia empresarial.
Las últimas tendencias han cambiado el mundo del trabajo. Trabajar desde cualquier lugar, implica la posibilidad de usar a distancia datos internos y de clientes. La movilidad es realmente la nueva exigencia para todos los negocios.
La mayoría de las empresas ya usa los dispositivos móviles tanto en la relación que mantienen con sus clientes como internamente. Los smartphones y las tabletas han mejorado considerablemente la conexión de las empresas con su entorno. Por ejemplo, el comercio electrónico desde un móvil ha generado el desarrollo de numerosas aplicaciones móviles (Apps) y adaptaciones necesarias en las empresas.
La tecnología Mobile presenta dispositivos inteligentes que facilitan el acceso a la información y optimizan el funcionamiento de la empresa. Estas herramientas permiten unificar la administración de usuarios, datos, aplicaciones y dispositivos.
amger:pro te ayuda a seleccionar los adecuados dispositivos y aplicaciones móviles, optimizando tu actividad diaria, garantizando la protección de tus datos, y agilizando los procesos.
ANALYTICS-BIG DATA para optimizar tus decisiones
Softwares y aplicaciones de análisis y generación de informes, que maximizan la utilidad de los datos de tus clientes para mejorar tu orientación a resultados y agilizar tu toma de decisiones.
Desde complementos para hojas de cálculo (Power Pivot) a aplicaciones de inteligencia empresarial o Business Intelligence (Power BI, Tableau).
En todo momento, se generan enormes cantidades de datos desde dispositivos, blogs, redes sociales, aplicaciones móviles… Todo ese conjunto de datos masivos son lo que representa Analytics-Big Data, un recurso increíble para desarrollar tu empresa.
El desafío es saber capturar y almacenar esos datos complejos, manejarlos, relacionarlos entre sí y darles significado para definir estrategias eficientes de desarrollo, basadas en las tendencias de la demanda, el análisis financiero o la optimización de las ventas. El análisis avanzado de los datos de tus clientes influye en las decisiones empresariales y fomenta una actitud proactiva frente a tu negocio.
Para llevar a cabo este estudio, se precisan nuevas herramientas de almacenamiento y tratamiento de datos: desde bases de datos y complementos para hojas de cálculo (Power Pivot) a aplicaciones de Business Intelligence (Power BI, Tableau), etc.
amger:pro te propone soluciones para conectar tus datos desde diferentes orígenes o fuentes, analizar la información de forma estructurada, anticipar reacciones de tu mercado y tomar así las decisiones óptimas, generando una visión global e inteligente de tu negocio.
CLOUD COMPUTING para maximizar la eficiencia
Servidores, servicios de almacenamiento de datos y aplicaciones se ubican en la nube, con la máxima garantía de seguridad, acceso y utilización de la información desde cualquier ubicación.
Se engloban como servicios de computación en la nube o Cloud Computing, soluciones IaaS (Infraestructura como servicio), PaaS (Plataforma como servicio) y SaaS (Software como servicio).
La computación en la nube o Cloud Computing es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que posibilita la conexión entre Social, Mobile y Analytics. Permite almacenar datos y aplicaciones en servidores accesibles desde cualquier dispositivo (PC, móvil, tablet).
Con servicios Cloud, informaciones de gran tamaño están a disposición de toda la empresa para agilizar su gestión y tratamiento. Una nube integrada y flexible proporciona la potencia necesaria para mantenerse un paso por delante de la competencia y apoyar el crecimiento de tu negocio.
Mediante una plataforma en la nube, puedes acceder, con mayor velocidad, a aplicaciones más eficientes y con la máxima garantía de seguridad. Las plataformas Cloud ofrecen en general un servicio a la carta, con posibilidad de ampliación de funcionalidades y de reducción de costes.
amger:pro te ayuda a implementar la solución Cloud más óptima (IaaS, PaaS o SaaS) para acelerar tu capacidad de respuesta, optimizar las operaciones y maximizar la eficiencia en tu negocio.
Mediante la combinación SMAC, te ayudamos a definir la solución global que necesitas para mejorar la relación con tus clientes, las oportunidades de negocio e impulsar tus proyectos empresariales.
Consúltanos y averigua qué puede hacer el modelo SMAC por tu negocio.
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