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Día Mundial de Internet: La brecha digital en tiempos de COVID-19

Día Mundial de Internet: La brecha digital en tiempos de COVID-19

Hoy es el Día Mundial de las Telecomunicaciones e Internet. Cada año en estas fechas, se suelen analizar los avances y los déficits en el uso y acceso a las TIC a nivel mundial. Este año, con diferencia, se hace más relevante reflexionar sobre las implicaciones de tener o no un buen servicio de sistemas y telecomunicaciones. 

Reflexiones en el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información

El Día Mundial de Internet (o Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información) es un buen momento para reflexionar sobre la importancia de la red de redes en nuestro día a día: Internet. Y más este año. Ante las difíciles circunstancias que vivimos, hemos aprendido de verdad las implicaciones de tener o no tener un buen servicio de comunicaciones.

La pandemia generada por la COVID-19 nos ha hecho valorar muy positivamente el impacto que tienen los sistemas y servicios de telecomunicaciones. Sin el buen funcionamiento de estos sistemas hubiera sido imposible, entre otras cosas, el trabajo a distancia o la educación online, por no mencionar, el mantener el contacto visual a distancia con nuestros familiares y amigos.

Hasta ahora, para muchos, y en particular para los más jóvenes, internet era fundamentalmente una herramienta para el ocio o las relaciones personales. Sin embargo, se ha convertido en un servicio indispensable para poder seguir con una vida lo más parecida a la hasta hace poco habitual.

Internet, ¿al alcance de todos?

Sin embargo, estas tecnologías no están llegando por igual y con la misma calidad a todos: nos estamos dejando a muchas personas atrás, siendo uno de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a cumplir de acuerdo con la Agenda de 2030 de las Naciones Unidas. Esto se evidencia hoy más que nunca ante situaciones como:

  • jóvenes de familias de bajos ingresos que pueden verse expulsados de un sistema educativo en clave digital.
  • algunas personas mayores que no están capacitadas para aprovechar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para poder sentirse más cerca de sus seres queridos y poder aliviar la sensación de soledad.
  • zonas geográficas no conectadas, o con conexiones de baja calidad, que se encuentran más aisladas.

La UNESCO alertó ya de este gran problema a nivel global al comienzo de la crisis sanitaria.

Y si lo anterior ha ocurrido en España, cabe imaginar que también estará sucediendo en otros países donde, ya sea por falta de infraestructuras, por falta de ingresos para poder acceder a estos servicios o por falta de capacitación digital (los tres componentes de la brecha digital), solo una minoría está conectada.

La Unión Internacional de Telecomunicaciones publica anualmente los avances y los déficits en el uso y acceso a las TIC a nivel mundial. En el último informe del 2019, dice que más del 75% de las personas no tienen acceso a internet en muchos países de África central (como Níger, Chad, Sudán, Etiopía, Uganda, Congo, Mozambique, Mali, Mauritania y muchos más), pero tampoco en Afganistán, Nicaragua, Haití y Nueva Guinea.

Esto implica que el desarrollo social y económico se vea limitado por no poder estar en las mismas condiciones que la minoría que sí puede aprovechar estas tecnologías. Las causas: la falta de red, las altas tarifas en relación a los ingresos medios per cápita, la falta de alfabetización digital o, incluso habiendo conexiones, la falta de calidad o la velocidad insuficiente de la misma.

El virus de la digitalización

De cara al futuro, la actual crisis sanitaria está suponiendo una aceleración notable del proceso de digitalización de muchos sectores en aquellos países que tienen la infraestructura y los medios.

Muy pronto, llegará a nuestras vidas el 5G, la quinta generación de telefonía móvil, lo que contribuirá a afianzar y extender más ampliamente el internet de las cosas, entre otras tecnologías disruptivas. Los vehículos sin conductor, la monitorización continua de variables de personas, cosas, ciudades u operaciones quirúrgicas a distancia, son sólo algunos ejemplos de lo que ya se vislumbra. No obstante, no hay duda de que aparecerán nuevas aplicaciones de estas tecnologías que promoverán la diferenciación de los negocios en el mercado, haciendo destacar aquellos que sepan aprovechar el momentum.

La mejora de los procesos de digitalización y de la conectividad de banda ancha impactará en el día a día de todos los usuarios brindándonos la oportunidad de tener nuestro entorno conectado de forma global, lo que abre la posibilidad de un sinfín de nuevos servicios.

También generará un incremento exponencial de los riesgos de malware, phishing y probablemente nuevos ciberataques no conocidos hasta la fecha, que tendrán que ser mitigados, no solo mediante sistemas de ciberseguridad avanzados, sino también con el desarrollo de unos valores éticos en el mundo digital.

Lo que está claro es que la brecha entre los que tienen la disponibilidad de estos nuevos servicios y los que no se está agrandando. Y no sabemos qué derechos básicos, como ahora el derecho a la educación, se están viendo ya afectados en el día a día de estas sociedades o pueden verse afectados de manera más aguda ante otro momento de crisis.

La cuestión es ¿cómo prepararnos? La clave está en las políticas para no dejar a nadie atrás.

Conforme va mejorando la tecnología, servicios que consideramos de lujo van convirtiéndose en servicios esenciales o en poderosas herramientas para poder satisfacer determinados servicios básicos.

En un sector tan ágil y rápido como el de las telecomunicaciones, necesitamos ir acompasando las políticas de servicio y de acceso universal para poder garantizar que la cobertura de estos servicios llegue a todos.

En el Día Mundial de Internet, pensemos en cómo mejorar el futuro, reflexionando sobre cómo estamos afrontando esta crisis del COVID-19.The Conversation


Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation.

 

 

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Día Mundial de Internet

Día Mundial de Internet

¿Sabías que el 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet?

Efectivamente, esta es una efeméride que se celebra desde hace ya más de 14 años en gran parte del mundo. Lo impulsaron la Asociación de Usuarios de Internet y la Internet Society.

Si bien originariamente, la fecha escogida fue el 25 de octubre, posteriormente se propuso a la ONU la designación del 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información y de ahí, se produjo el cambio de fecha.

Esta celebración nació con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen a la sociedad para mejorar el nivel de vida de las personas.

Tanto empresas privadas, grandes almacenes, como instituciones públicas o asociaciones realizan actos y eventos para conmemorar este Día Mundial.

Se puede participar de distintas maneras, siempre que se cumplan estos requisitos:

  • El evento debe llevar a la Sociedad de la Información a los desconectados o deshabilitados.
  • El evento principal tiene lugar el 17 de mayo.
  • El evento se da a conocer en www.diadeinternet.org .

Además, los usuarios pueden suscribirse y conceder los Premios del Día de Internet, a fin de reconocer los esfuerzos de personas e instituciones para incorporar a los ciudadanos a la Sociedad de la Información, promover la accesibilidad web, estimular la participación abierta de las personas e instituciones y contribuir a la difusión del evento.

Desde amger:pro nos sumamos a esta celebración y queremos compartir desde nuestro blog un resumen de algunos de los eventos y actividades en los que puedes participar para conmemorar el #diadeinternet: ver agenda de eventos.

Logo Dia de Internet

Créditos imágenes: www.diadeinternet.org

 

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¿Qué son las tecnologías SMAC (Social, Mobile, Analytics-Big Data y Cloud Computing)?

¿Qué son las tecnologías SMAC (Social, Mobile, Analytics-Big Data y Cloud Computing)?

La Transformación Digital pasa por un proceso basado en los 4 pilares de la tecnología digital: SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud). La combinación de dos o más de estos pilares tecnológicos, permite desarrollar un servicio personalizado y segmentado en función del tipo de usuario, y es un punto clave en la diferenciación frente a la competencia.

Una buena combinación SMAC elimina barreras geográficas, reduce costes y mejora la actividad operativa de la empresa.

¿Qué significa el acrónimo SMAC?

 

amger:pro Consultoría tecnológica - Especialistas TIC en transformación digital SOCIAL para impulsar tus proyectos

Herramientas que facilitan la interacción social de todos tus usuarios, internos y externos.

Abarca desde redes sociales a mensajería instantánea, telefonía a través de Internet (VoIP), o aplicaciones colaborativas, entre otros.

 

La tecnología Social abarca dos aspectos básicos en todo negocio: las relaciones consumidores-empresas y las relaciones entre empleados. Esta interacción social se produce en cualquier plataforma que facilite la comunicación entre usuarios. Compartir información rápidamente y con toda seguridad es hoy imprescindible interna o externamente (proveedores, clientes, distribuidores, etc.).

Las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, entre otras), permiten a los usuarios crear, compartir y difundir contenidos de manera inmediata, impulsan los resultados empresariales de tu empresa, refuerzan la imagen de marca, facilitan la difusión de la información y, en definitiva, crean una relación privilegiada con tus clientes.

Las redes sociales también son una importante fuente de datos para el marketing de tu empresa. Correctamente analizados estos datos permiten mejorar productos, servicios y elaborar campañas personalizadas.

Una aplicación o plataforma que permita la interacción social interna de tus empleados favorece el trabajo colaborativo y la difusión de la información, incrementando la eficiencia y los resultados de tu negocio.

Las empresas deben tener presencia en Internet y aprovechar todas las ventajas que aporta la tecnología Social. Sin embargo, los resultados solo dependen de la estrategia específica aplicada a tu negocio.

En amger:pro te ayudamos a desarrollar tu estrategia Social.

 

amger:pro Consultoría tecnológica - Especialistas TIC en transformación digital

MOBILE para superar las distancias

Tener acceso a la información en cualquier momento y lugar acercando tu negocio a tus clientes o empleados.

Integra tus aplicaciones empresariales a través de apps para dispositivos móviles (smartphones, tabletas, etc.) para una mayor movilidad y eficiencia empresarial.

 

Las últimas tendencias han cambiado el mundo del trabajo. Trabajar desde cualquier lugar, implica la posibilidad de usar a distancia datos internos y de clientes. La movilidad es realmente la nueva exigencia para todos los negocios.

La mayoría de las empresas ya usa los dispositivos móviles tanto en la relación que mantienen con sus clientes como internamente. Los smartphones y las tabletas han mejorado considerablemente la conexión de las empresas con su entorno. Por ejemplo, el comercio electrónico desde un móvil ha generado el desarrollo de numerosas aplicaciones móviles (Apps) y adaptaciones necesarias en las empresas.

La tecnología Mobile presenta dispositivos inteligentes que facilitan el acceso a la información y optimizan el funcionamiento de la empresa. Estas herramientas permiten unificar la administración de usuarios, datos, aplicaciones y dispositivos.

amger:pro te ayuda a seleccionar los adecuados dispositivos y aplicaciones móviles, optimizando tu actividad diaria, garantizando la protección de tus datos, y agilizando los procesos.

 

amger:pro Consultoría tecnológica - Especialistas TIC en transformación digitalANALYTICS-BIG DATA para optimizar tus decisiones

Softwares y aplicaciones de análisis y generación de informes, que maximizan la utilidad de los datos de tus clientes para mejorar tu orientación a resultados y agilizar tu toma de decisiones.

Desde complementos para hojas de cálculo (Power Pivot) a aplicaciones de inteligencia empresarial o Business Intelligence (Power BI, Tableau).

 

 

En todo momento, se generan enormes cantidades de datos desde dispositivos, blogs, redes sociales, aplicaciones móviles… Todo ese conjunto de datos masivos son lo que representa Analytics-Big Data, un recurso increíble para desarrollar tu empresa.

El desafío es saber capturar y almacenar esos datos complejos, manejarlos, relacionarlos entre sí y darles significado para definir estrategias eficientes de desarrollo, basadas en las tendencias de la demanda, el análisis financiero o la optimización de las ventas. El análisis avanzado de los datos de tus clientes influye en las decisiones empresariales y fomenta una actitud proactiva frente a tu negocio.

Para llevar a cabo este estudio, se precisan nuevas herramientas de almacenamiento y tratamiento de datos: desde bases de datos y complementos para hojas de cálculo (Power Pivot) a aplicaciones de Business Intelligence (Power BI, Tableau), etc.

amger:pro te propone soluciones para conectar tus datos desde diferentes orígenes o fuentes, analizar la información de forma estructurada, anticipar reacciones de tu mercado y tomar así las decisiones óptimas, generando una visión global e inteligente de tu negocio.

 

amger:pro Consultoría tecnológica - Especialistas TIC en transformación digital CLOUD COMPUTING para maximizar la eficiencia

Servidores, servicios de almacenamiento de datos y aplicaciones se ubican en la nube, con la máxima garantía de seguridad, acceso y utilización de la información desde cualquier ubicación.

Se engloban como servicios de computación en la nube o Cloud Computing, soluciones IaaS (Infraestructura como servicio), PaaS (Plataforma como servicio) y SaaS (Software como servicio).

 

La computación en la nube o Cloud Computing es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que posibilita la conexión entre Social, Mobile y Analytics. Permite almacenar datos y aplicaciones en servidores accesibles desde cualquier dispositivo (PC, móvil, tablet).

Con servicios Cloud, informaciones de gran tamaño están a disposición de toda la empresa para agilizar su gestión y tratamiento. Una nube integrada y flexible proporciona la potencia necesaria para mantenerse un paso por delante de la competencia y apoyar el crecimiento de tu negocio.

Mediante una plataforma en la nube, puedes acceder, con mayor velocidad, a aplicaciones más eficientes y con la máxima garantía de seguridad. Las plataformas Cloud ofrecen en general un servicio a la carta, con posibilidad de ampliación de funcionalidades y de reducción de costes.

amger:pro te ayuda a implementar la solución Cloud más óptima (IaaS, PaaS o SaaS) para acelerar tu capacidad de respuesta, optimizar las operaciones y maximizar la eficiencia en tu negocio.

 

Mediante la combinación SMAC, te ayudamos a definir la solución global que necesitas para mejorar la relación con tus clientes, las oportunidades de negocio e impulsar tus proyectos empresariales.

Consúltanos y averigua qué puede hacer el modelo SMAC por tu negocio.

 

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Trabajamos con el CEO para definir las soluciones tecnológicas adecuadas a su negocio

Trabajamos con el CEO para definir las soluciones tecnológicas adecuadas a su negocio

Jordi Humet, fundador de JHP y de amger:pro, gestiona hoy un equipo de especialistas en soluciones tecnológicas aplicadas al negocio de las Pymes. Economista, con más de 20 años de experiencia en gestión de proyectos informáticos, Jordi tiene un profundo conocimiento de los objetivos de rentabilidad y de productividad de los autónomos y microempresas. Desde 1997, se ha esforzado con sus colaboradores en proponer a sus clientes un asesoramiento personalizado para definir los equipamientos y las soluciones tecnológicas adecuadas para generar beneficios y reducir costes de sus negocios.

Ubicados en el distrito tecnológico de Barcelona, 22@, Jordi Humet y su equipo participan activamente en la Transformación Digital de las Pymes.

En su opinión, la dificultad principal para que las empresas puedan valorar la necesidad de entrar en la transformación digital y analizar qué puede aportar en sus procesos de negocio es el miedo al cambio. La palabra digital no ayuda a ver con claridad que lo que realmente aquí importa es la transformación. Big Data, Cloud Computing, Apps, Redes sociales, Internet de las cosas,… los recursos digitales son tremendos y cada vez existen más y mejores. Nuestros clientes nos solicitan la utilización de éstos para comunicarnos. Son tan espectaculares que es difícil no sentirse abrumado por las opciones que nos ofrecen y también a la velocidad que se desarrollan.

La transformación digital es una cuestión cultural

En la transformación digital pensar que hay que introducir toda esta tecnología en la empresa es un error y nunca se transformarán ni siquiera empezarán. Es una cuestión cultural. La transformación empieza por las personas y sus habilidades. Implica un cambio en el modo de ver estas tecnologías y qué valor aportan en los procesos de cada uno.

Como todo cambio, es inevitable cierta resistencia.

La formación que las empresas deben ofrecer a sus empleados del por qué y para qué es necesaria esta tecnología ayudará a reducir esta resistencia. Explicar que esta transformación va a significar que la empresa pueda sobrevivir y que facilitará su cotidianidad, puede facilitar en gran medida ese proceso de adaptación.

Es necesario entender que la tecnología implica también la transformación cultural de las personas, por ello resulta imprescindible que las empresas tecnológicas hablemos con las personas y entendamos que hay que hacer un esfuerzo para comprender sus miedos y ofrecer soluciones con distintas velocidades según el perfil de cada una de ellas.

Encontrar la fórmula ideal para realizar la transformación digital es laborioso. Hay que adaptar la velocidad de implementación según el departamento y según las personas. De este modo se culminará con éxito.

Desde amger:pro, ofrecemos soluciones basadas en tecnologías SMAC (Social, Mobile, Analytics-Big Data y Cloud Computing) además de Servicios de Hosting, asistencia técnica y mantenimiento. Hoy, son herramientas imprescindibles para el desarrollo de cualquier empresa. Seleccionar las herramientas adecuadas es un proyecto interactivo entre nuestros consultores y el CEO o empresario.

Todos juntos, trabajamos para identificar los objetivos de la empresa y las necesidades tecnológicas de hoy y de mañana.

Contacta con nosotros para cualquier duda o consulta.

 

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