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¿Cómo sacar partido a las rebajas de verano?

¿Cómo sacar partido a las rebajas de verano?

Si tienes un comercio, sea online o físico, en estas fechas ya deberías estar ultimando los preparativos de la campaña de rebajas de verano y poder cerrar la temporada dándole un buen empujón a las ventas….¿Tienes preparada ya tu web o e-commerce para la ocasión?

¿Por qué deberías hacer rebajas?

Y es que según Google (ver infografía)*, en este periodo las marcas tienen una buena oportunidad para incrementar sus ventas si tenemos en cuenta el interés que despierta la palabra «rebajas» en los buscadores. En 2018, la búsqueda del término «rebajas» aumentó un 62% respecto al año anterior, siendo moda, belleza y hogar las categorías con mayores crecimientos y junio el mes que registró el pico máximo de búsqueda. Ello coincide con las expectativas que las pymes tienen sobre las ventas producidas a través de tienda online respecto con otros periodos estacionales como Navidad, Día del Padre/Madre, Black Friday o Cyber Monday.

Existe, por tanto, una buena predisposición de los usuarios a comprar durante las rebajas de verano y hay que sacarle partido, no sólo para incrementar beneficios sino que también contribuye a aumentar la visibilidad de la marca, fidelizar clientes, captar nuevos, además de una oportunidad para renovar y optimizar los stocks. Tú decides.

Consejos para diseñar tu campaña de rebajas online

Para planificar una estrategia de ventas, deberás analizar tus stocks y diseñar un plan de descuentos en función del inventario disponible de los distintos productos.

1.- Aplica descuentos atractivos

Para atraer a los consumidores, deberás ofrecer descuentos interesantes, a ser posible superiores al 30% o no obtendrás apenas resultados, ni de ventas ni de tráfico hacia tu web. El consumidor ha de ver la compra como una oportunidad, una ocasión especial y limitada en el tiempo, para que compre en ese momento, de manera impulsiva incluso, aunque no tuviera previsto hacerla.

2.- Da a conocer tus descuentos 

Has de conseguir llegar al máximo de personas posible y atraer visitantes a tu web o e-commerce. Ya sea en redes sociales para dar a conocer tus ofertas o crear concursos para ofrecer descuentos adicionales, o bien a través de e-mailing personalizado, sobretodo si tienes una base de datos de clientes, debes comunicar tus ofertas y su duración con distintas acciones durante toda la campaña. Además, combinando diferentes herramientas de e-mail marketing, podrás automatizar tus comunicaciones y seguir generando interés durante todo el proceso de decisión de compra. Incluso puedes ofrecer envíos gratis o alguna «pre-venta» especial para premiar a quiénes ya sean clientes o descuentos para próximas compras y promover así su fidelización y que sigan comprándote el resto del año.

3.- Diseña banners o imágenes llamativas 

Lo que entra por los ojos, llega más fácilmente al corazón. Utiliza colores e imágenes atractivas, veraniegos si quieres, destacando los descuentos de forma clara y visible. Si además creas una landing page o página de aterrizaje específica para tu campaña, con una llamada a la acción bien definida, tus posibles clientes no se podrán resistir a realizar una compra compulsiva. Un buen diseño web adaptado a la campaña, facilitando la navegación y la búsqueda de productos, además de ser «responsivo» para que pueda verse desde todos los dispositivos, será clave para que tus usuarios no abandonen tu página y tengan una buena experiencia al comprar en tu web que les haga volver.

4.- No olvides la analítica

Revisar los datos de navegación de tus visitas, te ayudará a personalizar la oferta y dirigir tus acciones de marketing online a un público bien segmentado. De esa manera, optimizarás tu campaña y evitarás malgastar tus esfuerzos en quienes no están predispuestos a comprar tus productos.

5.- Revisa la velocidad de tu web o e-commerce

El usuario (y Google) percibe el tiempo de espera como algo negativo. Como ya indicábamos en un post anterior, el 53% de nosotros abandona una web si tarda más de 3 segundos en cargar, por lo que es imprescindible que te asegures que tu web o tienda online está bien configurada, optimizando su código y el uso de la memoria caché para que no se ralentice el tiempo de carga por más afluencia de visitas que pueda recibir tu web durante las rebajas. Es recomendable hacer un test de carga y de velocidad para analizar también los límites del servidor de tu web y, en caso necesario, modificar su configuración.

 

Recuerda que para mejorar la competitividad de tu negocio, diferenciarte del resto es el quid de la cuestión. Ofrecer la mejor experiencia de usuario requiere combinar todos los factores que intervienen durante el proceso de compra, desde el aspecto de tu web, su diseño, la navegación, el servicio de atención al cliente, el envío, el pago hasta la gestión de devoluciones, llegado el caso. Por ello, es importante reforzar la relación con los clientes y tratar de atraer a nuevos compradores siempre buscando la excelencia del servicio y poniendo al cliente en el centro de todas tus acciones.

Si necesitas revisar si tu negocio online ofrece esa experiencia de usuario o quieres aprovechar el periodo de rebajas para lanzar una nueva campaña, podemos ayudarte. Nuestros especialistas en soluciones web y marketing online se pondrán a tu disposición si rellenas este formulario o nos llamas al 932688140.

 

*Fuente: Think with Google.

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¿Quieres multiplicar la conversión de tu página web?

¿Quieres multiplicar la conversión de tu página web?

Ofrecer una experiencia de usuario excelente a tus clientes desde cualquiera de los canales con los que llegan a ti o a tu negocio, es primordial. Y, cada vez más, son las páginas webs o las redes sociales se han convertido en centros de atención al cliente, ofreciendo un acceso rápido y sencillo a las personas para contactar con las marcas o empresas. Pero la clave está en optimizar esos contactos y convertir a los meros visitantes de tu web en «leads» o contactos con potencial a transformarse en clientes. ¿Quieres multiplicar la conversión de tu página web?

Ahora puedes, mediante un único sistema de comunicación y marketing onsite gestionar toda la comunicación con tu cliente en una sola plataforma, desde tu propia web, lo que te permite:

CHATEAR,

HABLAR

Y CONECTAR

con ellos de una manera más ágil e inmediata, multiplicando así las posibilidades de conversión de tu página web, despertando interés sobre tu producto o servicio al visitante y ahorrándote tiempo gestionando toda la comunicación desde un único lugar.

¿Cómo puedes conectar con tus clientes?

Puedes hacerlo a través de múltiples canales, ofreciéndoles atención inmediata a través de diferentes vías como Whatsapp, Skype o Livechat. Además puedes integrarlo en tu página web, esté creada tanto en WordPress como con Prestashop.

Este tipo de plataformas ofrecen herramientas que te permitirán gestionar desde un solo acceso:

  1. un chat para la web
  2. respuestas automáticas / predefinidas
  3. avisos
  4. herramientas de marketing
  5. herramientas de análisis de conversión de leads y seguimiento de visitantes
  6. gestor de tareas e incidencias
  7. …y otros módulos adicionales que puedes añadir según tus necesidades y el plan que elijas.

¿Cuáles son sus ventajas?

En definitiva, las ventajas de disponer de este tipo de servicios, te ayudará a:

1️⃣ Atender a tus clientes desde cualquier canal
2️⃣ Mejorar la experiencia de usuario
3️⃣ Facilitar la omnicanalidad
4️⃣ Convirtiendo a visitantes de tu web en potenciales clientes
5️⃣ Disponer de un Centro de Ayuda interactivo
6️⃣ Analizar la conversión de leads

Si quieres más información sobre qué incluyen los distintos planes y cómo podemos integrarlo en tu web, no dudes en contactarnos.

Además, si contratas tu plan de servicios web «Website as a Service» con nosotros, te llevas un chatbot 💬 incluido en tu web!!

Pruébalo GRATIS con tu Plan WaaS.

Solicita tu chatbot

Más información en: waas.amgerpro.com

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Recomendaciones para cumplir con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos

Recomendaciones para cumplir con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos

Consentimiento y comunicaciones comerciales.

Cómo a adelantábamos en nuestro artículo sobre el desafío que supone para las empresas el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, se acerca la fecha de su entrada en vigor, el próximo 25 de mayo. A través de dicho reglamento, los usuarios pasan a tener el control completo sobre sus datos y debes decirles para qué los necesitas, siendo ellos quiénes deciden si aceptan o no. Aunque es una norma aprobada por la UE, afecta a todo el mundo que recopile cualquier dato de un ciudadano de la UE, independientemente de tu ubicación.

Principales novedades del RGPD

Esta precisamente es una de las novedades más relevantes del nuevo Reglamento Europeo (RGPD): el cambio en lo referente a la obtención de los consentimientos. La UE ha dicho debes «obtener su consentimiento claro para procesar los datos» y prohíbe el consentimiento “tácito” obtenido, por ejemplo, mediante casillas pre-marcadas. Eso significa que los  usuarios tienen que decir explícitamente que “sí”, no solo tienen la opción de decir “no”. Es decir, debes facilitarles una opción de inclusión voluntaria mediante una casilla de verificación en cualquier formulario o documento de recogida de datos. Lo mismo ocurre con las secciones de comentarios de los blogs que, en algunos casos, suscriben automáticamente a las personas que comentan algún post, o cualquier tipo de contacto automático que el usuario no inicia directamente. Esto quedará totalmente prohibido.

Además, cuando solicitas información, la UE dice que debes explicar quién eres, por cuánto tiempo almacenarás los datos obtenidos, para qué los necesitas y quién, interna o externamente, tendrá acceso a los mismos. Podrás asegurarte de que estás cubierto en este aspecto siempre que tengas este tipo de información actualizada en tu Política de Privacidad o en las cláusulas sobre Protección de Datos de tus Condiciones de Servicio, de manera que sean compatibles con el RGPD. Ahora es más importante que nunca tener una Política de Privacidad actualizada en tu página web.

Adicionalmente, puedes incluir esta aclaración sobre el uso de los datos como una nota al pie de tus formularios de contacto o de registro, en las páginas de pago de tu comercio electrónico, comunicaciones comerciales o newsletters y, en general, allí donde los usuarios puedan proporcionarte sus datos.

Recomendación amger:pro

Básicamente, para hacer que tu página web y tus comunicaciones comerciales sean compatibles con el nuevo RGPD, todo se reduce a asegurarte de ser transparente con las personas, haciéndoles saber lo que estás haciendo con sus datos, no solicitarles información extraña o que no necesitas, por defecto, y permitir que sean ellos quiénes opten por dártela, en lugar de que tomarla de forma predeterminada.

Por ello, ante este nuevo escenario, recomendamos revisar webs, blogs, páginas de comercio electrónico y/o bases de datos que puedas tener de clientes o suscriptores, en especial si llevas a cabo acciones de e-mail marketing como newsletters, para saber si cumples con estos requisitos. No incorporar las medidas necesarias para cumplir con el RGPD y no poder demostrar que has obtenido el consentimiento de forma correcta de todos los usuarios a los que envías información, puede comportar multas de hasta 20 millones de euros.

Si quieres asegurarte de cumplir con el Reglamento, no dudes en llamarnos o mándanos un e-mail.

Para más información sobre el RGPD, incluimos el enlace a la infografía oficial de la Comisión Europea.

Infografía RGPD_CE

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